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手机摄影存色差摄像头疑出厂破损 华为店方:已

手机摄影存色差摄像头疑出厂破损 华为店方:已

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齐鲁晚报讯(记者 戚云雷 实习生 隋明玉)2016年末,市民刘女士在山大路华为体会店为母亲购买了一款华为P9手机,但刘女士的母亲最近却发现手机摄影存在色差,后被检测组织奉告手机摄像头出厂时已破损,这让刘女士十分不满,要求华为店方进行修理。4月16日上午,华为体会店表明,刘女士的手机现已过了一年的保修期,他们无法做免费修理,但能够帮助和谐。

据刘女士介绍,她是2016年12月买的这款64G华为P9手机,其时花了2900元。因为手机是给母亲用的,刘女士并不清楚手机有没有问题,直到本年3月下旬,她母亲出门旅行时,看到一位朋友的手机和自己的手机是同款,比照之下才发现,自己手机拍出的相片一直都不太正常。

“主要是相片的色彩和质感,色彩有误差,感觉像素不太高,明晰度也不太好,不同挺大的。”刘女士说,她母亲回来把工作告诉她后,她上周到山大路一家检测中心对手机做了检测,成果工作人员告诉她,手机是提早激活的,并且摄像头是出厂时形成的破损,所以导致摄影有色差和不明晰。

随后,刘女士的母亲来到最初购买手机的华为体会店讨要说法,但工作人员告诉她,她的手机现已过了保修期,假如要换手机摄像头的话,可能要花费几百元钱。

“我自己花钱修都没有问题,我就觉得他们最初卖东西的方法让人很不解。”刘女士表明,她作为消费者应该享有知情权,但华为店方在卖手机时并没有奉告她手机是被提早激活的。“手机是不是人家买了又退回去的?是不是二次激活?我稀里糊涂地就买了。”刘女士表明。

4月16日上午,记者来到坐落山大路上的华为体会店。一名工作人员表明,假如市民购买的手机有问题,能够到售后做检测,若扫除人为因素,一个月内免费换新机,一年内保修。但刘女士的手机已使用了一年多,超出了保修期,他们无法免费修理。

至于刘女士新买的手机被提早激活的问题,工作人员表明,现在市场上出售的手机都是提早激活的,底子买不到原封的机器。工作人员称,手机提早激活只影响保修,不过他们是依照出售时刻开端核算保修期的,所以市民不必忧虑。

“她那个手机用了一年多,摄像头很污很脏了。”工作人员表明,刘女士的手机可能是因为使用时刻较长,摄像头进尘埃或进水了,应该不需要换摄像头,可拿到华为售后进行清洗,他们店里也能够帮刘女士联络,看能不能帮她廉价点。

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